Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego Solmat.pl

Regulamin prezentuje wiążące zasady regulujące działalność naszego sklepu, realizację sprzedaży, płatności i dostawy, a także prawa przysługujące stronom umowy i użytkownikom. Prezentuje także informacje dotyczące wykorzystywanych technologii, przetwarzanych danych i praw związanych z ochroną danych osobowych.

§ 1. Definicje

1. Administrator danych osobowych – Sprzedawca, spółka komandytowa SOLMAT HANUSIAK, wpisana do KRS pod numerem 0000293593 przez XI Wydział Gospodarczy Sądu Rejonowego dla Krakowa Śródmieścia, o numerze NIP 6792955627, REGON 120586375, z siedzibą pod adresem Stanisława Klimeckiego 14 / Pawilon B, 30-705 Kraków, Polska.
2. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3. Formularz kontaktowy – usługa elektroniczna oferowana za pośrednictwem Sklepu, umożliwiająca przesłanie wiadomości e-mail na adres Sprzedawcy.
4. Formularz rejestracji – usługa elektroniczna umożliwiająca stworzenie w Sklepie Konta klienta.
5. Formularz zamówienia – funkcjonalność Sklepu umożliwiający złożenie Zamówienia poprzez dodanie Produktów do Koszyka, określenie strony transakcji, warunków płatności i dostawy.
6. Klient to :
   a) osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych,
   b) osoba prawna,
   c) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której prawo przyznaje zdolność prawną,
   – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
7. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93, z późn. zm.), zwany dalej również k.c.
8. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę z wykorzystaniem funkcjonalności Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
9. Konto Klienta– panel dostępowy zabezpieczony hasłem logowana, tworzony w Sklepie wskutek rejestracji. Prezentuje dane podane lub wygenerowane przez Klienta, w tym jego dane adresowe,  kontaktowe,  historię zamówień i dostaw.
10. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybranie produktów oferowanych przez Sklep do zakupu oraz finalizację zamówienia.
11. Przedsiębiorca – osoba fizyczna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą.
12. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
13. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem sklep.solmat.pl, należący do Sprzedawcy i przez niego administrowany,
14. Sprzedawca – spółka komandytowa SOLMAT HANUSIAK,  wpisana  do KRS pod numerem 0000293593 przez XI Wydział Gospodarczy Sądu Rejonowego dla Krakowa Śródmieścia, o numerze NIP 6792955627, REGON 120586375, z siedzibą pod adresem Stanisława Klimeckiego 14 / Pawilon B, 30-705 Kraków, Polska.
15. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie do nabycia.
16. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
17. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem wykorzystując funkcjonalności Sklepu, bez równoczesnej fizycznej obecności stron z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
18. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu.
19. Ustawa o prawach konsumenta –ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. poz. 827, z późn. zm.).
20. Użytkownik:
    a) osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych,
    b) osoba prawna,
    c) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której prawo przyznaje zdolność prawną,
                – korzystająca z treści i funkcjonalności oferowanych pod adresem sklep.solmat.pl.
21. Zamówienie – oświadczenie woli składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
22. Zaufany Partner – osoba prawna lub fizyczna świadcząca usługi na rzecz Sprzedawcy, związane z administracją Sklepem, prezentacją oferty, realizacją płatności, zamówień, mająca na podstawie umowy dostęp do danych osobowych Klienta lub danych generowanych przez Użytkowników.

§ 2. Regulamin Sklepu

1. Regulamin określa prawa i obowiązki stron, sposób i zakres przetwarzania danych osobowych, korzystania z funkcjonalności i usług elektronicznych Sklepu oraz wykorzystywane technologie, sposób gromadzenia i przetwarzania danych Użytkowników. Sprzedawca udostępnia treść Regulaminu w sposób ciągły, umożliwiając pozyskanie i utrwalenie jego treści za wyjątkiem działania czynników niezależnych od Sprzedawcy i okresowych przerw konserwacyjnych.
2. Klient i Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu internetowego i jego funkcjonalności zgodnie z Regulaminem, prawem obowiązującym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz z poszanowaniem zasad współżycia społecznego, dóbr osobistych, praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich.
3. Korzystanie ze Sklepu internetowego oznacza każdą czynność prowadząca do zapoznania się z oferowanymi treściami i funkcjonalnościami.
4. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją zamówień, jak i danych generowanych przez Użytkownika Sklepu, jest Sprzedawca. Przetwarzanie danych realizowane jest zgodnie z obowiązującymi normami prawnymi i Regulaminem, w tym we współpracy z Zaufanymi Partnerami świadczącymi usługi na rzecz Sprzedawcy.
5. Formularze zgody, tzw. checkboxy, dotyczące danych osobowych zostały udostępnione w celu zaakceptowania przez Klienta zasad przetwarzania danych, w tym danych osobowych w celu korzystania z funkcjonalności Sklepu i finalizacji umowy sprzedaży. Klient posiada możliwość aktualizacji, modyfikacji oraz wycofania zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych w przypadkach, w których do przetwarzania dochodzi na mocy wyrażonej przez niego zgody.

§ 3. Dane Sklepu i kontakt

1. Sklep dostępny pod adresem sklep.solmat.pl prowadzi firma Solmat Hanusiak sp. k., o numerze KRS 0000293593, NIP 6792955627, REGON 120586375, z siedzibą pod adresem Stanisława Klimeckiego 14 / Pawilon B, 30-705 Kraków, będącym równocześnie adresem korespondencyjnym Sprzedawcy.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest korzystając z numeru telefonu (+48) 605 145 345, z adresu poczty elektronicznej biuro@solmat.pl, a także z formularza kontaktowego – w dni robocze w godzinach 7:00 – 16:00.
3. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy to 75 1910 1048 2116 0009 5931 0001

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, jego funkcjonalności i składania zamówień, konieczne są:
   • dostęp do poczty elektronicznej,
   • przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies (Mozilla Firefox w wersji 17.0 i wyższej, Internet Explorer w wersji 10.0 i wyższej, Opera w wersji 12.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 23.0. i wyższej, Safari w wersji 5.0 i wyższej, Microsoft Edge w wersji 25.10586.0.0 i wyższej),
   • zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768,
   • włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików cookies oraz obsługi Javascript.

§ 5. Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo korzystając opcji „zakupu bez rejestracji”.
3. Dostęp do niektórych funkcjonalności strony internetowej może wymagać uprzedniej rejestracji Konta i każdorazowego logowania. Korzystanie z dostępnych funkcjonalności strony jest dobrowolne.
4. Wszystkie Ceny podane prezentowane na stronach Sklepu internetowego podane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, cła oraz inne obciążenia). Ceny nie obejmują kosztów dostawy.

§ 6. Konto Klienta

1. Do założenia Konta Klienta dochodzi poprzez Formularz rejestracji. Konieczne jest podanie następujących danych:
   • adres poczty elektronicznej (adres e-mail),
   • hasło składające się ze wskazanej minimalnej liczby znaków.
2. Dane możliwe do uzupełnienia w panelu Konta posłużą realizacji Zamówienia.
3. Założenie Konta w Sklepie jest bezpłatne.
4. Wymogiem rejestracji i założenia przez Użytkownika lub Klienta jest:
   • Wyrażenie zgody na treść Regulaminu,
   • zaakceptowanie Polityki Prywatności,
   • podania w Formularzu Rejestracji danych wskazanych jako konieczne.
5. Klient, bez podania przyczyny oraz bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, posiada w każdym momencie prawo do usunięcia swojego Konta. Następuje to poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie, na adresy wskazane w § 3 Regulaminu.
6. Klient, który posiada Konto w Sklepie, rezygnując i usuwając Konto posiada prawo żądania trwałego usunięcia swoich danych osobowych z baz danych Sprzedawcy – w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

§ 7. Funkcjonalności Sklepu

1. Funkcjonalności Sklepu dostępne są całodobowo, za wyłączeniem czynników niezależnych od Sprzedawcy oraz przerw związanych w pracami technicznymi.
2. Korzystając z udostępnionych formularzy, w tym formularza kontaktowego, Użytkownik oświadcza, że zna i akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu, w tym że generowane przez niego dane będą przechowywane i przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, zapewnienia właściwej działalności Sklepu, w tym w zakresie ochrony przed spamem, i w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
3. Sklep umożliwia Klientom złożenie Zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia. Korzystanie z niego rozpoczyna się w chwili dodania produktu do Koszyka, a kończy wraz z odstąpieniem od zamówienia lub wraz z chwilą przesłania informacji z formularza do Sprzedawcy klikając przycisk „Zamawiam i płacę” (lub równoznacznego).
4. W celu złożenia Zamówienia należy:
   • zalogować się do Sklepu (opcjonalnie), wybrać Towar będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” (lub równoznaczny),
   • uzupełnić konieczne pola formularza Zamówienia,
   • (opcjonalnie) skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji,
   • Konsumenci oraz Przedsiębiorcy wyrażający wolę uzyskania faktury powinni podać nazwę firmy, pod którą prowadzą działalność, oraz numer NIP,
   • określić formę płatności i sposób dostawy,
   • kliknąć przycisk „kupuję i płacę” (lub równoznaczny)
   • opłacić zamówienie w określonym terminie, korzystając z preferowanej metody płatności.
5. Wypełnienie Formularza zamówienia i naciśnięcie przycisku „Kupuję i płacę” (lub równoznacznego) jest jednoznaczne ze złożeniem zamówienia przez Klienta i ma skutki prawne zawarcia umowy Sprzedaży w myśl obowiązujących przepisów z zakresu zawierania umów sprzedaży na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.
6. Złożenie zamówienia jest możliwe po podaniu niezbędnych danych osobowych, a także po dokonaniu akceptacji treści Regulaminu, potwierdzeniu zapoznania się z pouczeniem o odstąpieniu od umowy oraz kliknięciu przycisku, o którym mowa poniżej.
7. Do momentu kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę” (lub równoznacznego) Klient może samodzielnie modyfikować Zamówienie.
8. W zakresie plików udostępnionych Użytkownikom i/lub Klientom do bezpłatnego pobrania Sprzedawca nie świadczy wsparcia technicznego, nie ponosi też odpowiedzialności za działania podejmowane przez Użytkowników i Klientów naruszające prawa osób trzecich.
9. Usługi związane z przesyłaniem wiadomości e-mail o charakterze marketingowym realizowane są wyłącznie wobec Klientów i/lub Użytkowników, którzy wyrazili na to zgodę i zaakceptowali postanowienia niniejszego Regulaminu.

§ 8. Metody płatności i dostawy

1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
   • płatność przelewem na konto Sprzedawcy,
   • płatności elektroniczne BLIK, Przelew online.
2. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru Zamówienia:
   • przesyłka kurierska,
   • odbiór w Paczkomacie,
   • odbiór osobisty w markecie stacjonarnym, w dni robocze w godzin. 8-16.

§ 9. Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie.
2. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi drogą elektroniczną na podany w trakcie składania zamówienia adres poczty elektronicznej oświadczenie o przyjęciu Zamówienia, które stanowi jednocześnie jego potwierdzenie.
3. Wiadomość podsumowująca i potwierdzająca Zamówienie zawiera wcześniej ustalone warunki umowy sprzedaży, a w szczególności ilość oraz rodzaj zamówionego Towaru, cenę całkowitą należną do zapłaty wraz z kosztami dostawy oraz wysokością przyznanych rabatów.
4. W przypadku wyboru przez Klienta:
   • płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane,
   • płatności gotówką przy odbiorze osobistym – Klient zobowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze osobistym Towaru.
5. Na czas realizacji zamówienia bezpośredni wpływają usługi dostawy, realizowane prze podmiot wskazywany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
6. Termin realizacji zamówienia wynosi od 3 do 7 dni roboczych, za wyłączeniem Towarów, w których opisie został podany inny termin realizacji. W przypadku zamówienia Towarów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
7. W przypadku zamówienia Towarów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania dostarczenia Towarów częściami lub też dostarczenia wszystkich Towarów po skompletowaniu całego zamówienia.
8. Początek biegu terminu dostawy Towaru do Klienta liczy się w następujący sposób:
   • w przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy,
   • w przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Towaru, Towar będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie potwierdzonym wiadomością e-mail.
   • W przypadku zaistnienia wyjątkowych okoliczności lub braku możliwości realizacji zamówienia we wskazanym Klientowi terminie, Sprzedawca bez zwłoki skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego trybu postępowania, w tym ustalenia innego terminu realizacji zamówienia, zmiany sposobu doręczenia.
   • Wydawany dostawcy Towar jest zapakowany w sposób właściwy, zapewniający ochronę przed uszkodzeniem podczas transportu.
9. Dostawa Towaru odbywa się na terenie Polski.
10. Dostawa Towaru do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Towaru (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w zakładce „Dostawa” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
11. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość.
   • Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
   • Bieg terminu określonego odstąpienia rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
   • W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin odstąpienia biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
2. Konsument może odstąpić od Umowy składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu pisemnie lub na adres e-mail Sklepu.
3. Skutki odstąpienia od Umowy:
   • w przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą,
   • w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi bez zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę,
   • zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami,
   • Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania,
   • Konsument powinien odesłać Towar na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy,
   • Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu jeśli ze względu na swój charakter Towar nie mógł zostać zwrócony w zwykłym trybie, w jakim został dostarczony,
4. W przypadku odstąpienia od Umowy Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
5. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
   • świadczenia usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
   • której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
   • w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   • w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności,
   • w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   • w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§ 11. Reklamacja i gwarancja

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną, zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
3. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta z tytułu rękojmi za wady fizyczne (wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową) oraz za wady prawne.
4. Zgłoszenie reklamacyjne można złożyć na przykład pisemnie lub drogą elektroniczną na adres Sprzedawcy i za pomocą środków komunikacji elektronicznej wskazanych w Regulaminie.
5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na zgłoszenie reklamacyjne Klienta bez zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. Sprzedawca rekomenduje Klientowi  podanie w ramach reklamacji następujących informacji:
   • okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji Towaru i pojawienia się ewentualnych wad
   • określenie żądania Klienta (żądania sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży),
7. Podane zalecenia nie są obowiązkowe i nie mają wpływu na skuteczność w rozpatrywaniu danej reklamacji.
8. Klient wykonujący uprawnienie z tytułu rękojmi powinien dostarczyć wadliwy Towar pod adres siedziby Sprzedawcy. Jeżeli ze względu na rodzaj Towaru dostarczenie przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić Towar Sprzedawcy w miejscu, w którym Towar ten się znajduje.
9. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy Towaru, Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
10. W przypadku, gdy na Towar została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, prezentowane są na stronie opisu Produktu. Do sprzedanego Produktu Sprzedawca dołączy kartę gwarancyjną.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
2. Klient będący Konsumentem ma możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym:
   • zwrócenia się z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. Nr 4, poz. 25 z późn. zm.). Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich (Dz. U. Nr 113, poz. 1214, z późn.zm.),
   • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą,
   • skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacji Konsumentów).

§ 13. Dane osobowe Klientów

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o obowiązujące przepisy prawa i regulacje zaprezentowane w Regulaminie.
2. Dane osobowe Klientów są zbierane za pośrednictwem Sklepu w celu realizacji Umowy Sprzedaży.
3. Wskutek zgody Klienta lub Użytkownika udostępniane przez niego dane, adres e-mail i/lub numer telefonu komórkowego, przetwarzane są w celach marketingowych. Klient i/lub Użytkownik może wycofać udzieloną uprzednio zgodę korzystając z opcji wyrejestrowania z Newslettera lub kontaktując się ze Sklepem korzystając z danych wskazanych w Regulaminie.
4. W celu realizacji usług Administrator powierza utrwalanie i/lub przetwarzanie danych osobowych Zaufanym Partnerom, w tym:
   • firmie świadczącej usługi hostingowe,
   • operatorom zapewniającym usługę dostawy,
   • operatorom płatności internetowych.
5. Sprzedawca oświadcza, że przestrzega zasad ochrony danych osobowych Klientów przewidzianych przepisami prawa. Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby i/lub podmioty uprawnione na mocy stosownej umowy.
6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każdej osobie, której dane osobowe są przetwarzane przez Sprzedawcę, przysługuje prawo wglądu w ich treść, aktualizacji, ograniczenia zakresu przetwarzania, poprawienia, żądania usunięcia lub przeniesienia do innego podmiotu.
7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niepodanie danych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości jej zawarcia.
8. W zakresie przetwarzanych danych Osobowych, Klient / Użytkownik posiada prawo:
   • Zgłoszenia się do Administratora w celu potwierdzenia, czy jego dane są przetwarzane, a jeśli ma to miejsce, Klient ma prawo dostępu do danych osobowych, otrzymania informacji o celach przetwarzania, kategoriach przetwarzanych danych, ich odbiorcach, planowanym okresie przechowywania danych lub o kryteriach ustalania tego okresu.
   • Wniesienia skargi do organu nadzorczego, kompetentnego w obszaru przestrzegania przepisów prawa ochrony danych osobowych.
9. Klient/ Użytkownik ma prawo żądania usunięcia jego danych osobowych, gdy:
   • dane osobowe nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub w których były przetwarzane,
   • wycofał określoną zgodę, w zakresie w jakim dane osobowe były przetwarzane w oparciu o zgodę Klienta/Użytkownika,
   • wniósł sprzeciw wobec wykorzystywania swoich danych w celach marketingowych bądź gdy dane osobowe były przetwarzane niezgodnie z prawem,
   • gdy usunięcie danych wynika z przepisów prawa obowiązującego na terenie Polski lub prawa Unii Europejskiej.
10. Pomimo zgłoszenia przez Klienta/Użytkownika żądania usunięcia danych osobowych w związku z wniesieniem sprzeciwu lub wycofaniem zgody, Administrator może zachować pewne dane osobowe w zakresie, w jakim przetwarzanie wynika z uzasadnionego interesu prawnego Sprzedawcy lub z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
11. Usunięcie danych osobowych może skutkować brakiem możliwości realizacji usług świadczonych za Konta klienta.
12. Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych osobowych nie wpływa na czynności podjęte wcześniej w związku z przetwarzanie danych przez Administratora.
13. Klient/Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją wobec przetwarzania jego danych osobowych, w tym profilowania, jeżeli Administrator przetwarza dane osobowe w oparciu o prawnie uzasadniony interes,
    • przesłana przez Klienta/Użytkownika w formie wiadomości e-mail rezygnacji z otrzymywania informacji marketingowych dotyczących produktów i usług oznacza sprzeciw Klienta/Użytkownika na przetwarzanie jego danych, w tym profilowania tych celach,
    • jeśli Administrator nie będzie miał innej podstawy prawnej zezwalającej na przetwarzanie danych Klienta/Użytkownika, a wniesiony sprzeciw okaże się zasadny, dane osobowe wobec których został wniesiony sprzeciw zostaną usunięte.
14. Klient/Użytkownik ma prawo do żądania ograniczenia swoich danych osobowych, gdy:
    • kwestionuje prawidłowość swoich danych osobowych – Administrator danych osobowych ograniczy przetwarzanie Twoich danych osobowych na czas pozwalający sprawdzić prawidłowość tych danych,
    • przetwarzanie danych osobowych Klienta/Użytkownika jest niezgodne z prawem, a zamiast usunięcia danych osobowych Klient/Użytkownik żąda ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych,
    • dane osobowe Klienta/Użytkownika przestały być potrzebne do celów przetwarzania, ale są one potrzebne w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami prawnymi,
    • gdy Klient/Użytkownik zgłosił sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych osobowych – wówczas ograniczenie przetwarzania następuje do czasu stwierdzenia czy prawnie uzasadnione interesy po stronie Administratora danych osobowych są nadrzędne wobec podstaw wskazanych w sprzeciwie Klienta/Użytkownika.
15. Klient/Użytkownik posiada prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w zakresie naruszenia jego praw do ochrony danych osobowych lub innych praw przyznanych na mocy RODO.

§ 14. Dane i wykorzystywane technologie

1. Sprzedawca przetwarza dane generowane przez Użytkowników i Klientów w celach niezbędnych do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, dostosowania oferty, a także w celach analitycznych i marketingowych.
2. Sklep internetowy wykorzystuje skrypty, fragmenty kodu konieczne do realizacji funkcjonalności, wykonywane po stronie serwera lub na urządzeniu końcowym.
3. Sklep internetowy wykorzystuje niewielkie pliki cookies (ciasteczka), które są zapisywane i przechowywane na komputerze lub innym urządzeniu końcowym Użytkowników i Klientów Sklepu, jeśli przeglądarka internetowa na to pozwala. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę domeny z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu oraz przypisaną wartość.
4. Cookies stosowane są w celu zapewnienia funkcjonalności Sklepu, optymalizacji jego działania, w celu gromadzenia danych statystycznych oraz w celach marketingowych.
5. Administrator wykorzystuje dwa typy plików Cookies:
   • Cookies sesyjne (tymczasowe): są przechowywane na urządzeniu końcowym Klienta i pozostają tam do momentu zakończenia sesji danej przeglądarki. Zapisane informacje są wówczas trwale usuwane z pamięci urządzenia. Mechanizm cookies sesyjnych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z urządzenia Klienta.
   • Cookies trwałe: są przechowywane na urządzeniu Klienta i pozostają tam do momentu ich skasowania. Zakończenie sesji danej przeglądarki lub wyłączenie Urządzenia nie powoduje ich usunięcia z urządzenia Klienta. Mechanizm Cookies cookies trwałych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z urządzenia Klienta.
6. Sklep stosuje następujące rodzaju plików cookies:

Nazwa pliku	Domena	Opis	Typ	Czas zapisu
sbjs_migrations	sklep.solmat.pl	Plik Sourcebuster JS zapisujący źródło wizyty w Sklepie i dane mające poprawiać funkcjonalność interakcji ze Sklepem	Statystyczny	6 miesięcy
sbjs_current_add	sklep.solmat.pl	Plik Sourcebuster JS zapisujący źródło wizyty w Sklepie i dane mające poprawiać funkcjonalność interakcji ze Sklepem	Statystyczny	sesyjny
sbjs_first_add	sklep.solmat.pl	Plik Sourcebuster JS zapisujący źródło wizyty w Sklepie i dane mające poprawiać funkcjonalność interakcji ze Sklepem	Statystyczny	sesyjny
sbjs_current	sklep.solmat.pl	Plik Sourcebuster JS zapisujący źródło wizyty w Sklepie i dane mające poprawiać funkcjonalność interakcji ze Sklepem	Statystyczny	sesyjny
sbjs_first	sklep.solmat.pl	Plik Sourcebuster JS zapisujący źródło wizyty w Sklepie i dane mające poprawiać funkcjonalność interakcji ze Sklepem	Statystyczny	sesyjny
sbjs_udata	sklep.solmat.pl	Plik Sourcebuster JS zapisujący źródło wizyty w Sklepie i dane mające poprawiać funkcjonalność interakcji ze Sklepem	Statystyczny	sesyjny
sbjs_session	sklep.solmat.pl	Plik Sourcebuster JS zapisujący źródło wizyty w Sklepie i dane mające poprawiać funkcjonalność interakcji ze Sklepem	Statystyczny	1 godzina
wc_cart_hash	sklep.solmat.pl	Plik umożliwia realizację funkcjonalności Koszyka zakupowego i zapis informacji o produktach dodanych do Koszyka	Techniczny	Sesyjny
woocommerce_items_in_cart	sklep.solmat.pl	Plik umożliwia realizację funkcjonalności Koszyka zakupowego i zapis informacji o produktach dodanych do Koszyka	Techniczny	sesyjny
wp_woocommerce_session_	sklep.solmat.pl	Przypisuje użytkownikowi unikalny kod identyfikacyjny, umożliwiający zapis danych koniecznych do realizacji funkcjonalności Sklepu	Techniczny	2 dni
woocommerce_recently_viewed	sklep.solmat.pl	Zapewnia działanie funkcjonalności prezentującej „Ostatnio przeglądane produkty”	Techniczny	sesyjny

7. Konfigurując własną przeglądarkę internetową Klient może zmienić ustawienia dotyczące plików cookies, w tym może zablokować możliwość ich zapisywania na jego urządzeniu. Klient zmieniający preferencje w zakresie plików cookies może wprowadzić te ustawienia korzystając z funkcjonalności oferowanych w tym zakresie przez Sklep. Każdy Użytkownik może także manualnie usunąć cookies zapisane w przeglądarce jego urządzenia.
8. Użytkownik odwiedzający Sklep po raz pierwszy posiada możliwość wyrażenia zgody na pliki cookies, niewyrażenia jej lub określenia własnych preferencji.
9. Niektóre podmioty zewnętrzne, dostarczające funkcjonalności wykorzystywanych w Sklepie, umożliwiają Użytkownikom wycofanie zgody na gromadzenie i wykorzystywanie przez nie danych na potrzeby reklam bazujących na aktywności Klienta.
10. Udostępnianie Google Analytics informacji o aktywności na stronie Sklepu internetowego można zablokować za pomocą udostępnianego przez firmę Google. dodatku do przeglądarki dostępnego tutaj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl.
11. Sprzedawca korzysta z usług podmiotów zewnętrznych, gromadzących i przetwarzających dane generowane przez Użytkowników i Klientów:
    • Firmy Google Inc., poprzez usługi Google Analitics i Search Console,
    • Firmy sender.net w zakresie funkcjonalności Newslettera.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Za pośrednictwem Sklepu internetowego umowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa, działania siły wyższej, zmiany sposobów płatności i dostaw –w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
3. W przypadku zawarcia na podstawie Regulaminu umów innych niż o charakterze ciągłym (dotyczy to np. Umowy sprzedaży), zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów będących Konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 marca 2025 r.